Les Réponses À Vos Questions


Combien coûte la livraison ?

Le coût de livraison dépend de votre pays de livraison, pour la France, la Belgique et La Suisse ,le coût de livraison est de 6€.

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Un problème avec votre colis ? Votre produit ?

La satisfaction de nos clients est notre priorité, si vous rencontrez le moindre problème par rapport à un colis perdu ou un produit défectueux, nous vous renvoyons le colis ou le produit à nos frais.

Les produits sont vérifiés avant d'être mis dans les colis, il se peut toutefois que certains produits se détériorent pendant la livraison.

Pour tous problèmes, merci de nous contacter: contact@pistard.fr

Quand je recevrais ma commande ?

La livraison de votre commande est prévue 30 jours après le paiement.

Puis-je vous renvoyer un article ?

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des retours.

Nos produits subissent un fort contrôle de qualité, cependant, il se peut qu'il y ait tout de même des anomalies. Si vous rencontrez le moindre problème, merci de nous contacter par mail: contact@pistard.fr

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (VISA, MASTERCARD, AMEX).

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte bancaire, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de service de paiement, où vos cartes sont autorisées et approuvées. Les informations de vos cartes de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Comment suspendre mon abonnement ?

Pour suspendre votre abonnement il suffit de nous envoyer un mail à cette adresse : contact@pistard.fr

Puis-je savoir à l'avance ce qu'il y a dans ma box ? Ou choisir l'un des produits ?

L'expérience Pistard réside dans le concept de découverte donc il n’est pas possible de connaitre le contenu à l’avance.

Cependant nous mettons tout en œuvre pour vous confectionner chaque mois une belle surprise dont seule la Team pistard garde le secret.